❏ 서귀포시 표선면(면장 현덕봉)은 지난 22일 표선면 직원 40여명이 참석한 가운데 고객만족 향상을 위한 「침착하지만 단호하게 그들에 대처하는 기술」주제로 친절교육을 실시하였다.

❏ 이날 강의에서는 고객 불만 사례를 살펴보고 불만사례에 대해 유형별·상황별로 대응하는 방법과 마음가짐에 대해 강의를 진행하였다.

❏ 현덕봉 표선면장은 “3, 4월 친절도 집중교육으로 친절 생활화 실천에 필요한 자세와 대화를 배움의 기회를 가질 수 있었다”며 “이번 교육으로 직원과 고객 모두가 만족하는 행정을 펼칠 것을 다짐하는 시간이 되었다”고 말했다.