새로 취임한 송용덕 총지배인은 1955년 1월 생으로 한국외국어대학 영문학과를 졸업하고, 경희대 관광경영대학원에서 석사학위를 취득, 미국 New School for Social Research 대학원 관광경영학과를 졸업하여 수원과학대 항공관광과 교수를 역임했다.

송 총지배인은 그동안 호텔롯데에 입사하여 판촉팀장, 영업전략부문 이사, 호텔롯데월드 총지배인 등을 두루 거쳤으며, 롯데호텔제주 총지배인으로 취임하기 이전까지 호텔롯데 마케팅부문 이사로 재직해 왔다.