제주관광공사, 지방공기업 경영평가 전국 '최상위'
제주관광공사, 지방공기업 경영평가 전국 '최상위'
이 기사를 공유합니다

행안부 고객만족도 조사서 90.84점 획득
제주관광공사.
제주관광공사.

 

제주관광공사가 ‘2019년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’에서 90.84점을 받았다. 전국 369개 지방공기업 중 6번째로 높은 점수다. 
 
행정안전부는 지난 3월부터 전국 369개 지방공기업 이용 고객 등을 대상으로 전화·대면조사를 통해 고객 만족도를 평가해 최근 발표했다.
 
관광공사는 서비스 환경 90.83점, 서비스 과정 92.44점, 서비스 결과 91.11점, 사회적 만족 91.79점, 전반적 만족 88.95점 등 대부분 항목에서 높은 점수를 받아 종합만족도 90.84점을 기록했다. 전국 368개 지방공기업 중 6번째로 높은 점수다.
 
관광공사는 사업 모니터링 확대와 면세점 서비스 향상, 쇼핑환경 개선 등을 통한 편의성 향상으로 높은 점수를 받았다. 도내 4개 공기업 중 최고점이다.
 
올해 관광공사 점수는 전국 평균(80.94)보다 9.9점 높으며, 관광공사군 7개 공기업 평균(88.06점) 보다도 2.78점 높다.
 
관광공사 관계자는 “고객만족 경영실현을 위해 다양한 의견을 수렴하고, 사회적 가치 실현 등을 통해 도민과 관광객에게 신뢰받는 공기업이 되겠다”고 말했다.
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글수정
0 / 400
댓글 6
0 / 400
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.
최신순 추천순 이 기사에 달린 댓글 6
재조사필요 2019-05-22 13:29:44
행정안전부에 의뢰해서, 전화표본 다시 뽑고..불시에 현장 대면조사 해야함. 이전에도, 조사 예상기간에 맞춰, 웰컴센터 직원까지 동원하여, 면세점 주차정리 와 입구에서 인사시키고..눈물겹도록 총동원령 내려서 하는짓거리 보면...조직적으로 관여한 부분이 있다고 본다.그리고,.조사 예상기간에 맞춰 평가점수 높히기 위해 전사적으로 움직였다는것은....어찌보면, 인위적으로 조작한거라고 봐야 한다. 그 기간에만 열심히 하면 뭐하나..평상시에 열심히 하는 모습 보여주고...만족도 향상을 위해 노력하길 바라는 마음에서 몇자 적어본다. 그리고, 제발 유니폼 입었으면, 컨벤션센터 안에서는 누굴 보던 상냥하게 인사라도 해라. 유니폼 입고 담배나 피지말고....
180.***.***.167

양동이 2019-05-22 08:50:06
평가만 위하여 상존하는 조직이네요 ㅠ 도민에게 다가가는 기업이 되야 하는데 ㅠ
218.***.***.190


영평 2019-05-21 22:29:23
그래서 공금횡령한 간부는 어떻게 됨?
211.***.***.251

개백구 2019-05-21 21:03:40
관광공사는 사업 모니터링 확대와 면세점 서비스 향상, 쇼핑환경 개선 등을 통한 편의성 향상으로 높은 점수를 받았다.

도내 4개 공기업 중 최고점이다

그냥 면세점 굴려서 점수받은듯...
125.***.***.37