이 명예교수는 강의에서 “의사소통에 있어 사실만 주고받는 대화보다는 상대방 감정을 읽어주는 ‘공감적 반응’이 중요하고, 환자들의 말을 잘 경청하고 공감적 반응을 하며 조언을 해주어야 한다”고 강조했다.
또한 “의사가 효과적으로 전달되기 위해서는 얼굴에 미소를 띠고, 고개를 끄덕이며 경청하는 자세가 좋다”고 덧붙였다.
제주의 소리
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이 명예교수는 강의에서 “의사소통에 있어 사실만 주고받는 대화보다는 상대방 감정을 읽어주는 ‘공감적 반응’이 중요하고, 환자들의 말을 잘 경청하고 공감적 반응을 하며 조언을 해주어야 한다”고 강조했다.
또한 “의사가 효과적으로 전달되기 위해서는 얼굴에 미소를 띠고, 고개를 끄덕이며 경청하는 자세가 좋다”고 덧붙였다.