제주국제자유도시개발센터(JDC)는 JDC 면세점이 고객센터 전화상담서비스 부문 ‘품질경영시스템(ISO9001:2015)' 인증을 획득했다고 7일 밝혔다. 

품질경영시스템은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템 국제 규격으로, 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 실현의 적합 여부를 평가해 인증하는 제도다. 

JDC는 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 통해 면세점 고객센터의 전화상담서비스가 인증을 획득할 수 있었던 것으로 보고 있다. 

윤미향 JDC 영업처장은 “이번 인증은 JDC 면세점 노력의 산물이다. 코로나19로 비대면 서비스의 중요성이 커지는 상황에서 의미가 더 크다. 고객 눈높이에 맞는 최고의 서비스를 제공해 고객의 가치를 높이는데 노력하겠다”고 말했다.