지난해 제주시 온라인 최다 민원은 ‘도시·건설’ 분야
지난해 제주시 온라인 최다 민원은 ‘도시·건설’ 분야
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지난해 제주시 온라인 민원창구로 접수된 민원 중 도시·건설 분야 민원이 가장 많았던 것으로 나타났다. 

24일 제주시에 따르면 지난해 제주시 홈페이지 ‘인터넷신문고’와 ‘시장에게 바란다’를 통해 접수된 민원은 총 1285건으로 나타났다. 이는 2019년 대비 8.9%(126건) 줄어든 수치다. 

제주시는 코로나19에 따라 각종 행사가 취소되고, 사회적 거리두기에 따라 야외 활동 등 제한으로 관련 민원이 감소한 것으로 보고 있다. 

지난해 제주시 민원 1285건 중 도시·건설 분야가 370건(28.8%)으로 가장 많았다. 그 뒤로 교통 277건(21.6%), 환경 218건(17%) 등 순으로 집계됐다. 

세부적으로 도로 보수와 각종 도로시설물 설치 요청, 불법 주·정차 신고, 생활소음과 악취 등 민원이 주를 이뤘다. 

코로나 확산에 따른 각종 행사와 모임 취소 요청, 마스크 미착용 신고 등 민원도  접수됐다. 

김신엽 제주시 기획예산과장은 “답변 미게재와 처리기한 초과 부서에 대해 벌칙을 적용하는 등 철저하게 온라인 민원창구를 관리하겠다. 시민의 민원 불편 사항이 신속하게 해결될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 

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슬그머니 2021-02-03 18:47:27
신뢰를 얻으려면 민원처리 과정과 결과를 숨김없이 투명성이 보이도록 해여야 할듯
223.***.***.194

주민 2021-01-28 21:31:00
결과 만족도 조사해보세요
처리기간 초과안한다니깐요 왠만하면!!!민원이 그 답변에 만족점수 달게하지말고 추후결과를 보고하도록해야 공무원에 신뢰감이 생기겠죠
안그래요?기획예산과장님? 온라인 관리할꺼면 그건 알바생도 저도 잘할겁니다.
223.***.***.223

직원 2021-01-25 09:20:19
답변이야 빨리 올리겠죠 bsc 점수 깎이지 않을려면 답변이야 빨리올리죠 bsc가 문제지
민원이 많다고 천천히 !친하다고 뒤로 뒤로 나중나중! 에 하는거보면서 신규 직원들은 생각이 남다를줄알았으나 윗물이 그러니 밑에물도 그런거처럼 닮아가는거같음
223.***.***.249

차별 2021-01-25 08:44:38
제주시 건축과에 인터넷 신문고로 민원넣었더니 처리안하고 있다가 제주도에 바란다에 글을 또 올리니 그때야 처리하는척 방문한거같은데 불법건축물로 관공서에 근무했던 공직자나 퇴직자 또는 자식들이나 지금 현재 관공서에 다니고 있으면 처리가 늦어집니다. 왜냐면 공무원끼리 봐주기하고 있기때문 시간이지나면 민원이잊어버리겠지 담당자가 바뀌어서 하고 넘어가버리는게 한두건이 아닐것입니다. 조사해보길 바랍니다 기자님 20년 9월에 공무원 불법건축물 민원넣은거 처리 됐는지 ..지금 이 댓글을 읽는다면 오늘 부터 하는척 하겠죠
처리안한것에 계속 민원을 넣으면 고질민원으로 되고
공평성?청렴?아직 멀었습니다 서로 연락해가며 봐줄려고 하는거보면 (민원넣은건이 4건인데 1건만 처리하려고함)억울하면 공무원되야한다는말 이해됩니다
223.***.***.42