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나도기자다

제목

용담1동 친절마인드 향상을 위한 갈등관리교육 실시

닉네임
용담1동사무소
등록일
2007-09-07 11:15:51
첨부파일
 사본 - 9월7일용담1동보도사진1(갈등관리교육)[1].jpg (418117 Byte)
ㅇ 용담1동 (동장 이영진)에서는 2007.9.7(금) 08:20 고객만족도 및 친절서비스 극대화를 위해 한국가정법률상담소 염순정 강사님을 모시고 대민관계 갈등해소 방법에 대한 교육을 실시하였습니다.
민원인과의 다양한 갈등 상황에서 나 전달법, 메아리식 공감법의 사용으로 민원인의 격한 감정을 완화시키는 방법에 대한 교육과 함께 다양한 갈등상황을 직접 역할 시연해 봄으로써 친절서비스는 우리 공무원들이 민원을 맞이하는 마음자세가 가장 중요하다는 것을 다시한번 공감하는 시간을 가졌습니다. (사진2매)
작성일:2007-09-07 11:15:51 211.184.197.18