제주시가 행정자치부에서 주관하는 고객만족을 위한 2005년도 행정 서비스헌장 추진 평가에서 정보화 행정서비스 헌장 추진 모범기관으로 선정됐다.

이로써 제주시는 행정서비스 헌장제 추진과 관련해 지난 2002년(민원행정 서비스헌장), 2003년(보건행정 서비스헌장) 그리고 2004년(보육행정서비스헌장)에 이어 4년 연속 기관 표창을 수상했다.

행정자치부에서 2000년도 부터 서비스헌장을 통한 행정기관간 서비스 경쟁의 유도를 위하여 매년 모든 중앙행정기관과 산하기관 및 광역·기초 자치단체 등에 대하여 기관별 행정서비스헌장제 추진상황 전반에 대한 평가와 주민 만족도조사 등을 실시하고 있다.

이를 통해 우수기관을 선정, 표창과 함께 행정서비스 인증마크를 수여 하고 있다.

제주시에서는 1999년 민원, 보건 2개 분야를 시작으로 2000년 세무 등 10개 분야, 2001년 정보화 등 3개 분야, 2004년 보육 등 3개 분야를 제정하여, 총 18개 분야의 행정서비스헌장과 분야별 세부 이행기준 등을 마련 운영해 오고 있다.