제주도민들, 과연 ‘민원행정 서비스’ 몇 점 줄까?
제주도민들, 과연 ‘민원행정 서비스’ 몇 점 줄까?
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제주도, 민원행정 만족도 조사 실시조사결과 환류로 민원서비스 질적 전환 기대

제주도기 민원행정서비스를 이용한 고객들을 대상으로 행정서비스 만족도 조사를 실시한다.

제주도는 민원 행정서비스를 이용한 도민 가운데 700명을 대상으로 응대에 나선 공무원의 전문성, 공정성, 신뢰성, 친절성, 만족도, 개선해야할 점을 전화조사로 묻게 된다.

제주도는 조사결과를 바탕으로 낮은 평가를 받은 10개 부서에 대해서는 친절 교육을 실시하는 한편, 우수 부서에 대해서는 성과 평가 때 가점을 부여하고, 포상금을 지급한다.

제주도는 종전 두 차례 진행하던 민원행정서비스 만족도 조사를 올해부터 3차례(6, 8, 11)로 늘려 실시하기로 했다.

 

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